Een echte Specialist

Bij Helderr werken wij al meer dan 25 jaar alleen maar met glas. U mag dan ook rustig zeggen dat wij echte glasspecialisten zijn. In tegenstelling tot andere glasmeubel leveranciers, is Helderr een van de weinige fabrieken die al haar producten helemaal zelf maakt in haar eigen fabriek in Heesch. Dit brengt grote voordelen met zich mee.

Allereerst is er een grote hoeveelheid kennis aanwezig bij Helderr, door de jarenlange ervaring en door de uitstekende samenwerking met glasfabrieken als Saint Gobain, Glaverbel en Pilkington.

Daarnaast zijn de medewerkers van Helderr, een van de weinigen, die ook uw product op maat kunnen maken.

Gehard Glas

Gehard glas is floatglas dat thermisch is behandeld. Het glas wordt eerst verhit bij meer dan 600 graden C en vervolgens bij een zorgvuldig gecontroleerde snelheid snel afgekoeld. Hierdoor krijgt het glas zijn speciale eigenschappen. Bij breuk valt gehard glas in kleine veilige glasstukjes uiteen die geen ernstig letsel veroorzaken. Voorbeelden van andere toepassingen met gehard glas zijn bijvoorbeeld: zijruiten van auto’s of bushokjes. Het voordeel van gehard glas is dat het ook bestand is tegen grotere temperatuursverschillen dan ‘gewoon’ floatglas.

Gehard glas is echter niet onbreekbaar of krasvrij.

Niet al onze producten zijn gemaakt van gehard glas, om meerdere redenen:

Er is een minimale maat dat glas gehard kan worden, dit kan voor glasplaten met een diagonaal van minstens 180mm. De kwaliteit van het harden van dergelijke kleine plaatjes vinden wij, bij Helderr, echter niet voldoende. Daarom werken wij met hardingsovens die pas bij een diagonaal van 250mm kunnen harden. De kwaliteit van het harden is daardoor veel beter, waardoor er minder vlekken en andere oneffenheden kunnen ontstaan. Bovendien is het beter voor het verlijmproces.
Wij houden ons aan de strengste regels ter wereld, namelijk de Britse reguleringen. Hierbij wordt wettelijk gesteld dat als een glasplaat groter is dan 1m2, dan is men verplicht deze glasplaat in 10mm te harden. Helderr gaat echter nog een stap verder en biedt deze tafel dan enkel aan in 12 mm gehard.
De prijs: gehard glas is maar liefst zo’n 40% duurder dan gewoon glas
Tenslotte heeft ook gehard glas zijn nadelen. Een belangrijk kenmerk van gehard glas is dat nu en dan een breuk niet onmiddellijk op het tijdstip van schade ontstaat, maar bij, misschien vele weken, later ooit zal zijn. Dit tot grote verbazing van de toeschouwers, aangezien er dan geen duidelijke oorzaak onmiddellijk aanwezig is. Dit is één van de factoren die tot de zogenaamde "spontane of vertraagde breuk" van gehard glas leiden.
De spontane of vertraagde versie kan voorkomen als de glasplaat tijdens zijn vervaardiging, het verschepen, verder installatie behandeling of gebruik is beschadigd, of er is een inherente zwakke plek of spanningsconcentratie binnen het glaslichaam. Bijna alle beschadigde platen of platen met barsten die extreme stress concentraties veroorzaken zullen de thermische behandeling van de hardingsoperatie niet overleven. De weinige platen die wel heel blijven, zullen waarschijnlijk binnen een dag of twee spontaan springen.
Een klein percentage zal dat enkele weken later pas doen. Dus kort samengevat: een kleine chip kan bij een gehard product veroorzaken dat deze spontaan na enige tijd alsnog uit elkaar valt. Dit is niet te voorkomen.
De meeste van onze producten die niet gehard zijn, kunnen ook in gehard glas uitgevoerd worden tegen een meerprijs. U zult bij ons geen stickers vinden met safety glass of gehard glas of TG op onderdelen die niet gehard zijn. Wij maken er geen geheim van dat niet al onze producten gehard zijn. U mag op ons vertrouwen.

Breuk of beschadigingen

Glas is een fragiel materiaal, dat staat voorop. De verpakking van de producten van Helderr is precies aangepast op het product. Echter als het product valt of er komt een zwaar voorwerp op terecht, dan kan er schade ontstaan, zowel bij gehard als ongehard glas. Bij gehard glas kan dit op latere tijdstippen leiden tot complete breuk van het product, door eenvoudige oorzaken als een lichte aanraking, temperatuursverschillen (de thermostaat die ’s nachts daalt en overdag weer aangaat) of zelfs de straling van de zon.

Soms krijgen wij de vraag hoe het nu zit met garantie op glas. Glas is natuurlijk een fragiel product. Het is derhalve natuurlijk niet te doen als we al het glas dat bij de particulier thuis staat zouden moeten vergoeden na breuk. Daarom zit er op elk product een sticker.

Op deze sticker staat (in maar liefst 4 talen) dat men deze sticker pas mag verwijderen als het product geheel is goedgekeurd. Indien de klant toch niet tevreden is over het product, mag hij de sticker laten zitten en daarmee het product retour sturen. Op de sticker kan hij dan invullen wat er mis is met het product. Voor onszelf staat er ook belangrijke informatie op de sticker, namelijk de datum van productie en de initialen van de persoon die het product gemaakt heeft.

Breuk ontstaan bij de klant, kunnen wij helaas niet vergoeden. Maar mocht er een glasplaatje losgeraakt zijn, (dan zijn er geen glasscherven aan de verlijming te zien), dan valt dat uiteraard wel onder de garantie.

Al onze producten worden handgemaakt, dus we zullen zeker niet zeggen dat Helderr nooit fouten maakt. Wel kunnen we met zekerheid zeggen, dat er geen kapotte producten (met stukken eraf of krassen erop) de deur uitgaan. Onze medewerkers zijn dusdanig van de hoge kwaliteit van onze producten doordrongen, dat wij nog liever een levering uitstellen, dan een kapotte levering door laten gaan.